联络入口 · 玩家 / 发行 / 媒体

装不上、开服要查、合作要谈,都能在这里找到对的人

龙8游戏中心把联络窗口按事情分开:玩得不顺走客服,发行与内容走商务,采访与素材走媒体。挑一条最贴近你处境的入口,直接写信或拨号过来,不用先绕一圈。

客服邮箱 email@play-dragon8.com.cn
写邮件
客服电话 17356175274
直接拨打

玩家支持

玩得不顺的时候,把细节一起发过来

客户端装不上、登录卡住、页面入口找不到、游戏条目里的版本号写错了——这些都可以直接写信到客服邮箱。客服团队共 28 人轮值,工作日 9:00-18:00 内回复,邮件里带上游戏名、版本号、手机型号和问题截图,往往一轮就能说清。

如果你只想知道某款游戏什么时候开服、现在是什么版本,先翻攻略专区比自己等着问更快:8游戏移动端攻略专区按版本号、开服时间、玩法专题三种线索整理,开服情报覆盖 96 款游戏,每个版本节点都会重新校订一遍。

  • 下载与安装 客户端提供 Android 与 iOS 版本,安装包约 86MB,闪退、权限报错、安装中断都可以报给我们。
  • 配置判断 不确定手机跑不跑得动,先到游戏目录看处理器、内存、存储空间与系统版本四项参数,再决定要不要装。
  • 条目纠错 发现封面、版本号或开服时间对不上,写信给客服邮箱说明游戏名与正确信息,内容团队会跟进处理。
  • 自助查阅 常见问题在帮助中心已有整理,下载失败、入口使用、开服查询都能先自己找到答案。
客服沟通场景的抽象剪影,画面只有屏幕光与人物轮廓
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复,附上截图能减少来回确认。

商务与合作

发行、内容与媒体,各有各的对接方式

平台与 18 家游戏发行团队保持内容合作,版本资料、开服计划与专题素材由固定对接人传递。第一次联系时把来意、产品线和想推进的事情写清楚,后续沟通会顺得多。

01

游戏发行与上线

手上有一款移动端游戏想进入游戏库,需要配置预览页、客户端下载入口或开服情报支持,可以写信说明产品类型、上线节奏与目标栏目。游戏库目前收录 360 款作品、划分 12 个主题栏目,每周新增或更新 18 款条目,排期按题材与版本成熟度安排。

发邮件谈发行合作
02

内容与攻略共创

攻略作者、内容机构或发行方想共建玩法专题、版本速报与开服日历,可以在邮件里附上选题方向与素材样例。攻略专区已累计发布 620 篇图文攻略与 240 条版本速报,合作内容会按赛季阶段与版本迭代编入对应系列。

发邮件谈内容合作
03

媒体与品牌沟通

需要平台背景、运营数据口径之外的事实信息、栏目介绍或采访安排,请写明媒体名称、选题与截稿时间,我们会安排对应同事回复。涉及玩家调研的内容,可结合每季度发布的体验调研摘要一并说明。

发邮件联系媒体对接

响应节奏

什么时候写信,什么时候直接打过来

邮件适合带截图、带链接、需要留痕的问题;电话适合说不清、等不及的情况。按下面的场景挑一条,能少走弯路。

客服

账号、安装与运行异常

写邮件到客服邮箱,附上游戏名、版本号、手机型号与问题截图。工作日 9:00-18:00 内回复,需要转交内容团队的问题会说明后续由谁跟进。

建议方式:邮件为主,急件可先拨电话说明

客服

游戏条目信息有误

封面、类型、配置门槛或版本号与实际不符,把正确内容和出处一并发来,处理起来最快。配置参数涉及处理器、内存、存储空间与系统版本四项。

建议方式:邮件,便于附截图对照

自助

查开服时间与版本号

多数开服与版本问题不必等回复。版本与开服情报按赛季阶段、版本迭代与专题系列组织,开服情报覆盖 96 款游戏,随版本节点更新。

建议方式:先自查,仍有疑问再写信

商务

发行合作与内容共建

产品入库、配置页搭建、开服情报同步、攻略专题共创,都走同一个客服邮箱转商务对接。邮件里写明公司、产品、上线时间与期望配合的内容形式。

建议方式:邮件,通常两个工作日内给到对接人

媒体

采访、资料与授权沟通

采访提纲、素材使用、栏目介绍等需求请注明媒体名称与截稿时间。涉及玩家调研数据的内容,会同步说明取样范围与发布时间。

建议方式:邮件,写明截稿时间便于排优先级

联络之前

把这几样准备好,一次就能说清

  1. 01

    游戏名与版本号

    写清是哪款游戏、界面上显示的版本号是多少,避免同名作品混淆。

  2. 02

    手机型号与系统

    客户端支持 Android 8.0 及以上与 iOS 13 及以上系统,报上机型与系统版本,判断会更快。

  3. 03

    问题截图或录屏

    报错弹窗、卡住的页面、异常的开服时间,截图比描述省下好几轮往返。

  4. 04

    你的回信方式

    留下常用邮箱或可接听的号码,方便我们在服务时段内直接回复到人。